Chính sách bảo mật thông tin

Hiện nay, vấn đề bảo mật thông tin mua bán, thông tin cá nhân và các dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp là chủ đề được xã hội đặc biệt quan tâm.

Website xkids.vn luôn coi trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc bảo mật, xem đây là yếu tố then chốt trong mọi hoạt động.

Chúng tôi công bố các điều khoản dưới đây để Quý khách nắm rõ và yên tâm rằng mọi quyền lợi riêng tư cũng như thông tin nhạy cảm của khách hàng sẽ luôn được xkids.vn bảo vệ. Trước khi truy cập và cung cấp thông tin, khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật để tránh những rủi ro không mong muốn về sau.

1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH XKIDS VIỆT NAM

Mã số thuế: 0108698492

Ngày cấp, nơi cấp: Cấp ngày 16 tháng 04 năm 2019 bởi Phòng Đăng ký Kinh doanh và Tài chịn Doanh nghiệp, Sở Tài chính Thành phố Hà Nội.

Địa chỉ: Số 69 Ngõ 232 Phố Trần Điền, Phường Phương Liệt, TP Hà Nội, Việt Nam.

Email: cskh@xkids.vn

Điện thoại: 0343381887

Website: xkids.vn

2. Mục đích và phạm vi thu thập

2.1. Mục đích

Website xkids.vn thu thập thông tin khách hàng để

Cung cấp sản phẩm theo nhu cầu đặt hàng

Liên hệ xác nhận khi khách hàng phát sinh giao dịch

Hỗ trợ khách hàng trong các tình huống đặc biệt

Quản lý, vận hành website; gửi thông báo, ưu đãi và các chương trình khuyến mại

Ngăn ngừa các hành vi giả mạo hoặc xâm phạm tài khoản khách hàng

Tiếp nhận phản hồi, đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ

Chỉ sử dụng thông tin phục vụ giao dịch, không dùng cho mục đích ngoài phạm vi nêu trên

Trường hợp có yêu cầu pháp luật, xkids.vn sẽ cung cấp theo quy định của cơ quan chức năng

2.2. Phạm vi thu thập

Thông tin khách hàng tự nguyện cung cấp khi mua hàng tại website, bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ nhận hàng
• Số điện thoại
• Email (nếu có)
• Nội dung cần hỗ trợ (nếu có)

2.3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin được dùng cho các mục đích:

• Giao hàng, xác nhận đơn hàng
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm
• Lưu trữ lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch và phương thức thanh toán để giải quyết các vấn đề phát sinh

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong suốt quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm, hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ dữ liệu

4. Cam kết bảo mật thông tin

xkids.vn cam kết:

• Không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng vì mục đích thương mại
• Chỉ chia sẻ thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng, hoặc khi cần thiết để hoàn thành dịch vụ (ví dụ: giao cho đơn vị vận chuyển)
• Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu của quy định pháp luật

5. Các bên có thể được tiếp cận thông tin

Đối tác được xkids.vn ủy quyền để thực hiện dịch vụ (như thanh toán, vận chuyển...)

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu

6. Quyền chỉnh sửa và cập nhật thông tin

Khách hàng có thể chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với xkids.vn qua email hoặc hotline được công bố trên website.

7. Quyền lợi của khách hàng

Yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân

Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mại

Gửi khiếu nại nếu phát hiện vi phạm về bảo mật

8. Thay đổi điều khoản bảo mật

xkids.vn có thể cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website. Khách hàng nên theo dõi thường xuyên để nắm rõ

9. Tiếp nhận xử lý và khiếu nại

Nếu thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể khiếu nại qua:

• CÔNG TY TNHH XKIDS VIỆT NAM
• Số điện thoại: 0343381887
• Email: cskh@xkids.vn
• Địa chỉ: Số 69 Ngõ 232 Phố Trần Điền, Phường Phương Liệt, TP Hà Nội, Việt Nam

Thời gian xử lý tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại. xkids.vn ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, khách hàng có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền.